R e g u l a m i n

ś w i a d c z e n i a u s ł u g d r o g ą e l e k t r o n i c z n ą

p r z e z A p r o w i z a c j a S p. z o. o.

z a p o ś r e d n i c t w e m p o r t a l u www.ilunch.pl

§ 1

Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną ustanowiony na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawca – Aprowizacja Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (54-413) przy ulicy Klecińskiej 123, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000352390, NIP 894-299-46-83, REGON 021220366.

3. Usługobiorca – osoba korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą portalu internetowego www.ilunch.pl .

4. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez usługodawcę na rzecz usługobiorcy za pomocą portalu internetowego www.ilunch.pl .

5. Restauracja – podmiot współpracujący z Usługodawcą w ramach portalu internetowego www.ilunch.pl .

§ 2

Rodzaje i zakres usług

W ramach usługi usługobiorca może:

1. wprowadzić do systemu usługodawcy swoje preferencje kulinarne i korzystać z wygenerowanych – na podstawie zapamiętanych przez system danych – posiłków, ulubionych Restauracji, czy też Restauracji odpowiadających kulinarnym upodobaniom usługobiorcy;

2. poznać lokalizacje umożliwiające zamówienie wygenerowanych posiłków;

3. selekcjonować wygenerowane posiłki za pomocą różnych kryteriów (np. dostawca, odległość, cena, czas realizacji, dowóz);

4. zamawiać posiłki i w tym celu bezpośrednio kontaktować się z Restauracjami;

5. dokonywać za pośrednictwem interfejsu usługodawcy płatności za zamówione posiłki bezpośrednio na rzecz Restauracji;

6. kontaktować się on-line z innymi usługobiorcami i współuczestniczyć w społeczności usługobiorców;

7. uzyskać informacje na temat Restauracji, przejrzeć ich oferty, poznać ich lokalizacje;

8. poznać publikacje cyfrowe na temat zasad zdrowego żywienia, norm żywieniowych, mody w dziedzinie kuchni, ciekawostek itp.

9. korzystać z baz wiedzy usługodawcy;

10. wyrażać opinie na temat Restauracji, a także korzystać z rankingów Restauracji tworzonych na podstawie opinii usługobiorców.

§ 3

Warunki świadczenia usług

1. Usługobiorca musi spełnić następujące warunki techniczne:

a) powinien posiadać komputer lub inne urządzenie elektroniczne z dostępem do internetu – szczegółowe dane na stronach www.ilunch.pl ,

b) powinien posiadać zainstalowane oprogramowanie właściwe do przeglądania stron internetowych (www) obsługujących powszechnie przyjęte standardy informatyczne – szczegółowe dane na stronach www.ilunch.pl .

2. Usługobiorca ma całkowity zakaz dostarczania do systemu usługodawcy treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, niecenzuralnym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami.

3. Usługobiorca korzysta z usług nieodpłatnie.

4. Usługodawca nie gwarantuje jakiejkolwiek minimalnej liczby Restauracji, czy też ofert przez nie składanych.

§ 4

Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług

1. Usługobiorca zawiera umowę poprzez założenie konta w serwisie www.ilunch.pl prowadzonym przez usługodawcę. Usługobiorca tworząc w ramach założonego konta swój profil kulinarny wpływa na sposób świadczenia usługi.

2. Rozwiązanie umowy następuje przez zlikwidowanie konta usługobiorcy przez niego samego lub przez usługodawcę.

3. Usługobiorca może zlikwidować swoje konto w każdym czasie. W celu zlikwidowania konta usługobiorca musi wysłać zgłoszenie o likwidacji konta na adres mailowy kontakt@ilunch.pl.

4. Usługodawca może zlikwidować konto usługobiorcy jedynie z ważnych powodów.

5. Usługodawca może z ważnych powodów ograniczyć świadczenie usług na rzecz usługobiorcy.

6. Usługobiorca może, nie zakładając konta, zawrzeć umowę – poprzez złożenie zamówienia z wykorzystaniem Usługodawcy – na jednokrotne skorzystanie z usługi świadczonej w ograniczonym zakresie, tj. ograniczonej do:

a) wprowadzenia do systemu Usługodawcy (bez możliwości ich zapamiętania przez system) swoich preferencji kulinarnych i korzystania z wygenerowanych – na podstawie tych danych – posiłków, czy też Restauracji odpowiadających kulinarnym upodobaniom Usługobiorcy;

b) poznania lokalizacji umożliwiających zamówienie wygenerowanych posiłków;

c) selekcjonowania wygenerowanych posiłków za pomocą różnych kryteriów (np. dostawca, odległość, cena, czas realizacji, dowóz);

d) zamówienia posiłków i w tym celu bezpośredniego skontaktowania się z Restauracjami;

e) dokonywania za pośrednictwem interfejsu usługodawcy płatności za zamówione posiłki bezpośrednio na rzecz Restauracji;

§ 5

Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Zgłoszenia reklamacyjne usługodawca przyjmuje wyłącznie za pośrednictwem e-mail kierowanej na adres: reklamacje@ilunch.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym usługobiorca winien wyczerpująco opisać problem i przedstawić propozycje jego rozwiązania.

2. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia reklamacyjne w terminie 14 dni i przesyła odpowiedź na reklamację na adres e-mail z którego wysłano zgłoszenie. W razie uwzględnienia reklamacji usługodawca przedstawia również swoją propozycje załatwienia sprawy. Odmowa uwzględnienia reklamacji wyczerpuje tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Usługodawca w ciągu 14 dni ustosunkowuje się (w trybie analogicznym do zgłoszenia reklamacji) do odpowiedzi przysłanej przez usługodawcę. Zaakceptowanie lub odmowa akceptacji przez usługobiorcę rozwiązania przedstawionego przez usługodawcę wyczerpuje tryb postępowania reklamacyjnego.

§ 6

Postanowienia końcowe

1. Zakładając konto usługobiorca godzi się respektować niniejszy regulamin oraz przestrzegać polskiego porządku prawnego i dobrych obyczajów.

2. Usługobiorca zobowiązuję się do przestrzegania ogólnych zasad korzystania z poszczególnych funkcjonalności umieszczonych na portalu. (zasady korzystania z forum, zasady korzystania z blogów, zasady korzystania z porad ekspertów).

3. Usługobiorca wprowadzając dane do portalu www.ilunch.pl , a tym samym do systemu usługodawcy godzi się na ich wykorzystywanie przez usługodawcę celem sprawnego funkcjonowania świadczonych usług.

4. Usługodawca może zmienić postanowienia niniejszego regulaminu w każdym czasie, za uprzednim poinformowaniem usługobiorców. Brak likwidacji konta przez usługobiorcę oznacza akceptację nowych zasad regulaminu.